Voor het ruilen en retourneren van bestellingen gelden de volgende voorwaarden:
- Binnen 8 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
- Geef per e-mail of per telefoon aan het Productschap Vis duidelijk aan wat u wilt ruilen en/of retourneren. Vermeld daarbij uw ordernummer van de bestelling en uw contactgegevens.
- Het artikel is compleet – waaronder voorzien van originele etiketten, labels en bijbehorende documentatie, niet gebruikt of beschadigd.
Terugsturen naar het retouradres
Wilt u het artikel ruilen? Neem dan even contact op met het Productschap Vis via e-mail of per telefoon. De contactgegevens staan vermeld onder elke pagina.
Als u een natuurlijk persoon bent, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of een bedrijf heeft u het recht om aan het Productschap Vis mee te delen dat u afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden, binnen 8 werkdagen nadat u de promotieartikelen heeft ontvangen.
In dat geval dient u de artikelen te sturen naar het volgende adres:
Productschap Vis
Afdeling Nederlands Visbureau
p/a Zuiderweg 100
2289 BR Rijswijk
Klachten over artikelen
Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen 8 werkdagen te melden bij het Productschap Vis via e-mail of per telefoon.
Heeft u een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij het Productschap Vis. U kunt uw klacht per mail (webwinkel@visbureau.nl) of telefonisch (+31 (0)70 336 96 55) indienen. Uw klacht wordt binnen 8 werkdagen behandeld. We sturen u hiervan per e-mail een bevestiging. Te allen tijde zoeken wij naar een gepaste oplossing.